Политика конфиденциальности

Редакция от 26 сентября 2026 года

Эта политика объясняет, какие персональные данные мы собираем на сайтах iTelo Club (pay.iteloclub.com, lp.iteloclub.com, iteloclub.com, diag.iteloclub.com) и в личном кабинете my1.iteloclub.com, для чего их используем, кому передаём и как вы можете ими управлять.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — компания iQteco Inc. (США), владелец бренда iTelo Club (далее — «мы»). Авторские программы курсов разработаны тренером Марией Жирновой.

По любым вопросам о персональных данных пишите на [email protected].

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы сообщаете сами

• адрес электронной почты — на него мы отправляем доступ к курсу;
• номер телефона — для подтверждения заказа и связи в WhatsApp;
• имя и страну — если вы указываете их при оплате, в опросах или в переписке;
• ответы в опросах и квизах на сайте;
• фотографии и анкету диагностики осанки — 7 фото в полный рост, возраст, частоту тренировок, цель и жалобы, если вы проходите диагностику;
• сообщения и файлы, которые вы отправляете нам в чатах (WhatsApp, Telegram), по email и в личном кабинете.

2.2. Данные, которые собираются автоматически

• IP-адрес и определённые по нему страна и город — чтобы показать цены в вашей валюте;
• тип браузера и устройства, просмотренные страницы, время визита, источник перехода и UTM-метки;
• идентификаторы cookie и рекламных систем (Meta, TikTok);
• действия на странице — через сервис Яндекс Метрика, в том числе функцию Вебвизор, которая записывает прокрутку, клики и движения курсора.

2.3. Платёжные данные

Данные банковской карты вы вводите на стороне платёжных сервисов. Мы не получаем и не храним номер карты — нам передаются сведения о платеже: сумма, валюта, статус, а также email и имя плательщика.

2.4. Сведения о здоровье

Для диагностики осанки мы просим фото и анкету, в которой можно указать жалобы и самочувствие. Эти данные используются только для разбора и подбора упражнений, доступ к ним есть только у специалистов, которые делают разбор, а фотографии не публикуются без вашего разрешения. Если вы сами пишете нам о самочувствии в чатах, мы используем эту информацию только для ответа.

3. Для чего мы используем данные

• оформить заказ, принять оплату и открыть доступ к курсу в личном кабинете;
• провести диагностику осанки по фото и анкете и подобрать упражнения;
• отправлять письма и сообщения, связанные с заказом: подтверждение, данные для входа, чеки, напоминания о занятиях;
• если вы начали оформлять заказ, но не завершили оплату, — напомнить об этом по email или в WhatsApp;
• отвечать на вопросы в поддержке, в том числе с помощью чат-бота;
• сообщать об акциях и новых курсах по email, в WhatsApp или Telegram — отказаться можно в любой момент;
• анализировать работу сайта и эффективность рекламы, показывать рекламу в Facebook, Instagram и TikTok;
• предотвращать мошенничество и обеспечивать безопасность;
• выполнять требования закона, например вести учёт платежей.

4. Правовые основания

Для жителей ЕС, ЕЭЗ, Великобритании и других стран с похожим законодательством мы обрабатываем данные на следующих основаниях:

• исполнение договора (оферты) — оформление заказа и доступ к курсу;
• согласие — фото и сведения о самочувствии в анкете диагностики (вы даёте его, отправляя анкету), рекламные cookie и маркетинговые рассылки; согласие можно отозвать в любой момент;
• законный интерес — безопасность, аналитика, напоминания о незавершённом заказе, улучшение сервиса;
• исполнение юридических обязанностей.

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные. Мы передаём их только сервисам, которые помогают нам работать, и только в объёме, нужном для их задач:

• платёжные сервисы Stripe, PayPal, CloudPayments и платёжная форма Tilda (оплата в белорусских рублях) — приём оплаты;
• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) — пиксель и Conversions API для измерения и показа рекламы (email и телефон передаются в хешированном виде), а также сообщения о заказе и поддержка в WhatsApp;
• TikTok — пиксель и серверные события для рекламы;
• Яндекс — Яндекс Метрика (аналитика) и Yandex Cloud Postbox (отправка писем);
• Google — почтовый сервис Gmail (отправка писем), шрифты Google Fonts и встроенные видео YouTube;
• OpenAI — обработка сообщений в чат-ботах поддержки;
• Telegram — переписка и уведомления, если вы пишете нам в Telegram;
• сервисы определения страны по IP-адресу: ip-api.com, ipapi.co, ipwho.is, freeipapi.com;
• Cloudflare — доставка и защита сайта; Hostinger — размещение серверов;
• государственные органы — только если этого требует закон.

6. Передача данных в другие страны

Наши серверы и сервисы-партнёры находятся в разных странах, в том числе в США и странах ЕС. При передаче данных мы опираемся на механизмы защиты, которые предусматривают эти сервисы, например на стандартные договорные положения ЕС.

7. Сколько мы храним данные

Мы храним данные, пока у вас есть доступ к курсу и пока они нужны для целей из раздела 3, а также столько, сколько требует закон (например, для учёта платежей). По вашему запросу удалим данные раньше, если закон не обязывает нас их хранить.

8. Cookie и похожие технологии

Мы используем cookie трёх видов: необходимые (работа сайта и оплаты), аналитические (Яндекс Метрика) и рекламные (пиксели Meta и TikTok).

Отключить cookie можно в настройках браузера. Рекламу можно настроить в аккаунтах Meta и TikTok, а от сбора данных Яндекс Метрикой — отказаться с помощью официального блокировщика Яндекса. Если отключить все cookie, часть функций сайта, включая оплату, может работать некорректно.

9. Ваши права

Вы можете:

• узнать, какие ваши данные мы храним, и получить их копию;
• исправить неточные данные;
• удалить данные;
• ограничить обработку или возразить против неё;
• отозвать согласие;
• отказаться от рассылок — по ссылке в письме или написав нам в мессенджере.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на [email protected] — мы ответим в течение 30 дней. Вы также вправе подать жалобу в орган по защите персональных данных своей страны.

10. Возраст

Курсы предназначены для людей старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок передал нам свои данные, напишите нам — мы их удалим.

11. Безопасность

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, доступ к данным есть только у сотрудников и подрядчиков, которым он нужен для работы. Ни один способ передачи данных через интернет не защищён на 100%, но мы принимаем разумные меры, чтобы защитить ваши данные.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Новая редакция публикуется на этой странице с датой вступления в силу. О существенных изменениях мы сообщим на сайте или по email.

13. Контакты